Faq's

1. ¿Qué productos ofrece ByOutletOptico?

ByOutletOptico ofrece una amplia variedad de gafas y accesorios ópticos, incluyendo:

  • Gafas graduadas para uso diario

  • Gafas de sol con protección UV

  • Lentes ópticos confiables

  • Monturas modernas y elegantes para todas las edades

Todos nuestros productos cumplen con estrictos estándares de calidad para estilo, durabilidad y comodidad.

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido es rápido y seguro:

  1. Seleccione el producto que desea.

  2. Agréguelo al carrito de compras.

  3. Complete el formulario de pago con su información de envío y método de pago.

  4. Confirme su pedido.

Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y un número de seguimiento.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos múltiples opciones de pago seguras:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express (Amex), Diners Club, Discover

  • Plataformas de pago en línea: Mercado Pago, Nequi

  • Pagos locales en Colombia: DSE (PSE – Pagos Seguros en Línea)

Todos los pagos están encriptados para proteger su información personal.

4. Información de envío

  • Tiempo de Preparación: 1 a 2 días hábiles (lunes – viernes)

  • Tiempo de Tránsito: 3 a 5 días hábiles (lunes – viernes)

  • Tiempo Total de Entrega: 4–7 días hábiles

Recibirá un número de seguimiento para monitorear su pedido en tiempo real.

5. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de 30 días después de recibir su pedido, siempre que el producto:

  • No haya sido usado

  • Esté en su empaque original

  • Incluya todos los accesorios y documentos

Para iniciar una devolución o cambio, contacte a nuestro equipo de soporte en info@byoutletoptico.com.

6. ¿Los productos cuentan con garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si recibe un producto defectuoso, contáctenos dentro de los 30 días para asistencia.

7. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para consultas sobre productos, pedidos o devoluciones:

  • Correo electrónico: info@byoutletoptico.com

  • Teléfono: +57 316 4397230

  • Dirección: Cra. 48 # 7-186, Medellín, Antioquia 050022, Colombia

8. ¿Puedo recibir ayuda para elegir mis gafas?

¡Por supuesto! Nuestro equipo puede ayudarle a seleccionar las gafas adecuadas según su estilo, necesidades visuales y comodidad. Contáctenos por correo electrónico o teléfono para recibir asistencia personalizada.

9. ¿Mis datos están seguros al comprar en ByOutletOptico?

Sí. Todas las transacciones y datos personales están protegidos mediante encriptación segura, garantizando confidencialidad y privacidad.

10. ¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente enviamos pedidos principalmente dentro de Colombia. Para consultas sobre envíos internacionales, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.