Faq's

¿Son sus productos 100% originales?

Sí, solo vendemos productos auténticos de marcas reconocidas. Todos los artículos provienen de proveedores certificados y cuentan con garantías de autenticidad del fabricante.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, con un tiempo de tránsito promedio de 3 a 5 días hábiles.
El plazo de entrega estimado suele ser de entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de su ubicación y del servicio de mensajería.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Por supuesto. Tiene 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin usar y con su embalaje original. Visite nuestra página de Política de Devoluciones para obtener más información.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PSE y cuotas sin interés. Todas las transacciones están protegidas con tecnología encriptada para su seguridad.

¿Cómo sé cuándo se envió mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp. Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento a través de nuestra página de Seguimiento de Pedidos o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección de lavado: Cra. 48 # 7-186, 050022 Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: info@byoutletoptico.com
Teléfono: +57 316 4397230
Horario de oficina: de 10:00 a. m. a 10:00 p. m.
Días hábiles: de lunes a viernes (sábado libre)