Política de reembolso

Al realizar un pedido a través de By Outlet Optico, acepta los términos a continuación. Establecemos estas políticas para garantizar que conozca completamente nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución. Estas políticas se aplican a Colombia.

A. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución. Para poder devolver su artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

B. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a info@byoutletoptico.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

C. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS O PROBLEMAS

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Para devolver su producto, debe contactarnos por correo.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega del producto a cambiar puede variar.

D. CAMBIOS

Solo realizamos cambios de productos dañados, de un producto incorrecto, de una talla incorrecta o defectuosos. Si necesita cambiar un artículo, contáctenos en info@byoutletoptico.com.

E. TARIFA DE REPOSICIÓN

No cobramos ninguna tarifa de reposición por las devoluciones.

F. REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.