Política de reembolso

Introducción

En byoutletoptico.com, nuestro objetivo es garantizar que esté satisfecho con sus compras. Entendemos que a veces un artículo puede no ser lo que esperaba, por lo que si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Plazo de Devolución

Tiene 30 días para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas intactas. Será necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Daños y Problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Modificaciones del Pedido

Si desea modificar su pedido, contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de las primeras 12 horas, no podremos realizar cambios en su pedido.

Cambios (Exchanges)

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Paquetes Perdidos

Si su paquete se pierde durante el tránsito, con gusto lo reemplazaremos y nos aseguraremos de que su pedido le llegue, siempre que la dirección correcta haya sido proporcionada al momento de la compra.
Si no desea que el paquete sea reemplazado, tendremos que esperar 30 días antes de emitir un reembolso en caso de que el paquete finalmente le sea entregado. Nuestro equipo de atención al cliente verificará su pedido regularmente durante dos semanas para hacer seguimiento y proporcionarle información precisa.

¿Cuál es la tarifa de reposición?

No hay tarifa de reposición.

Dirección de Devolución

Cra. 48 # 7-186, Medellín, Antioquia 050022, Colombia.

Plazo de Reembolso

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a su método de pago original dentro de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Costo de Devolución

El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente. Sin embargo, si el artículo se daña durante el transporte, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Cancelación de Pedido

Los clientes pueden cancelar el pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra.

Sitio web: byoutletoptico.com
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